تصمیمگیرندگان متعدد
اطلاعات تماس و نقش افراد سازمان مشتری بهدرستی تفکیک نمیشود.
فروش و توزیع · راهکار اختصاصی
فرصت فروش، شرایط قرارداد، نمایندگان و مشتریان سازمانی را در یک حافظه مشترک نگه دارید.
برای شرکتهایی که چرخه فروش طولانی، چند تصمیمگیرنده، قیمت توافقی و شبکه نمایندگی دارند.
نفروش سازمانی و شبکه نمایندگیفهمیدی
۰1نقشه حساب
۰2پیشنهاد و پیگیری
۰3سفارش مطابق سیاست
۰4تحویل و توسعه
مسئلههایی که باید روشن شوند
پیچیدگی معمولاً از یک نقطه شروع نمیشود.
اینها اصطکاکهای رایج این حوزهاند؛ وضعیت واقعی هر مجموعه در گفتوگوی اولیه بررسی میشود.
چرخه طولانی
پیشنهاد، پیگیری و تصمیم بعدی در تقویم شخصی فروشنده میماند.
شرایط اختصاصی
قیمت و قواعد هر قرارداد با فروش روزمره مخلوط میشوند.
شبکه نماینده
مرز مشتری، نماینده و مالک رابطه روشن نیست.
مسیر پیشنهادی
داده یک بار ثبت شود و در تمام جریان معنا داشته باشد.
- ۰1
نقشه حساب
سازمان، شعب، تماسها و نقش هر فرد ثبت میشوند.
- ۰2
پیشنهاد و پیگیری
نسخه پیشنهاد، موعد و اقدام بعدی در سابقه میمانند.
- ۰3
سفارش مطابق سیاست
شرایط معتبر هنگام ثبت سفارش کنترل میشوند.
- ۰4
تحویل و توسعه
نتیجه فروش، وصول و فرصت بعدی به حساب مشتری متصل میماند.
ارزشی که منتقل میشود
هدف، فقط دیجیتالیکردن وضع موجود نیست.
فهمیدی باید وضوح، مسئولیت و امکان تصمیم بهتر ایجاد کند.
حافظه تیمی
رابطه مشتری به یک فروشنده وابسته نمیماند.
پیشبینی واقعبینانه
مرحله و اقدام بعدی بر اساس شواهد ثبتشده مرور میشوند.
شرایط قابل کنترل
قیمت و توافق معتبر از نسخههای منقضی جدا میشوند.
شفافیت کانال
نقش نماینده و مشتری نهایی در ساختار رابطه روشن است.
نتیجه را خودتان بسنجید
چهار شاخص برای نقطه شروع
اینها وعده عددی نیستند؛ معیارهاییاند که پیش و پس از اجرا میتوانید با تعریف ثابت اندازهگیری کنید.
محصولات مرتبط
یک راهکار، از چند محصول هماهنگ ساخته میشود.
دامنه نهایی بر اساس نیاز واقعی انتخاب میشود؛ لازم نیست همه محصولات را از روز اول فعال کنید.
ارتباط با مشتریاناطلاعات اشخاص و شرکتها، شعب، مخاطبان، نشانیها، برچسبها و سابقهٔ تعامل را به یک پروندهٔ منظم و قابل استفاده تبدیل کنید.
←فروشپیشفاکتور، سفارش، فاکتور و وصول را در یک جریان قابلپیگیری کنار هم نگه دارید؛ بدون گمشدن تصمیمها و عددها.
←سفارشگیریسفارش داخلی و سفارش مشتری را با قیمت، سهمیه، تقویم فروش، اعتبار و موجودی کنترل کنید و تصمیم هر مرحله را حفظ کنید.
←حسابداریثبت دوبل، دورههای مالی، خزانهداری، چک، تنخواه، تسهیلات و گزارشهای پایه را در کنار رویدادهای کسبوکار مدیریت کنید.
←گزارشهای مدیریتیفروش، مشتری، مطالبات و عملیات را در نماهای مدیریتی روشن بررسی کنید و خروجیهای قابل استفاده بگیرید.
←پرتال مشتریانکاتالوگ، سهمیه، محلهای تحویل و سفارشهای هر مشتری را با دسترسی دقیق و قابل لغو در اختیار او قرار دهید.
←آدمهای درگیر
راهکار وقتی موفق است که مسئولیتها روشن باشند.
- مدیر فروش سازمانی
- مدیر حساب
- نماینده
- کارشناس قرارداد
- حسابدار
پرسشهای این حوزه
پیش از تصمیم، مرزها را روشن ببینید.
آیا فهمیدی CRM فروش سازمانی است؟
دامنه ارتباط با طرفهای تجاری، تماسها، سفارش و اسناد را یکپارچه میکند؛ فرایند دقیق فروش باید متناسب با تیم طراحی شود.
شرایط قرارداد کجا ثبت میشوند؟
فقط داده عملیاتی لازم باید ساختاری شود و متن حقوقی معتبر در مرجع قرارداد خودش باقی بماند.
نماینده چه چیزی میبیند؟
دسترسی باید با هویت، نقش و دامنه مجاز تعریف شود؛ هیچ دید پیشفرضی فراتر از نیاز داده نمیشود.
فروش سازمانی و شبکه نمایندگی
درخواست مشاورهمسئلههای واقعی شما، نسخه نهایی راهکار را تعیین میکنند.
فرایند فعلی، نقشها و نتیجه مورد انتظار را با ما در میان بگذارید.